Ti kao stručnjakinja za svoj biznis, ne moraš znati sve o marketingu

Marketinški pojmovi su postali toliko složeni da poduzetnici zaziru od bilo kakve primjene. Ali istina je jednostavna: ti trebaš biti stručnjakinja u svom biznisu, ne u marketingu. U ovom tekstu prolazimo kroz temelje koje svaka poduzetnica treba poznavati da bi mogla voditi svoj brend s jasnoćom i bez panike.

I tu negdje, u toj zbrci, gubi se osnovna svrha marketinga.

Ja se marketingom bavim već 15+ godina i u tom vremenu sam vidjela dosta da znam gdje zapne. Osnove marketinga su se toliko zakomplicirale da netko tko ih treba znati za vlastiti biznis zazire od bilo kakve primjene, jer su sve neka nova moranja.

Ti trebaš biti stručnjakinja u svom biznisu, ali ne moraš biti stručnjakinja i za marketing. No, neke osnove koje trebaš znati da bi mogla voditi svoj biznis i svoj brend.

Marketing je proces u kojem pronađaš ljude koji imaju neki problem, a tvoj proizvod ili usluga ga rješavaju.

Kako marketing radi?

Marketing razumije što kupcima treba i što ih muči. Pomaže ti da se istakneš u gomili. Gradi povjerenje i dokazuje kupcima da ti je stalo do njih, a ne samo do njihove love. Objašnjava vrijednost proizvoda i usluge na jasan način.

Sad kad smo taj dio riješili, idemo korak unazad.

Što je brend strategija i zašto ti treba?

Tvoj brend nisu samo boje i logo, one su dio brenda. Tvoja brend strategija objašnjava osjećaje i obećanje koje tvoj brend daje. Misija i vizija nisu samo dosadne korporativne rečenice, već predstavljaju tvoj prvi okvir.

Misija odgovara na pitanje “što radimo svaki dan i za koga”, a vizija na to “kako će izgledati svijet zbog onoga što radimo”.

Pitaj se ovo: da je tvoj biznis osoba s kojom ćeš popiti kavu, kakva bi ona bila? Koje bi vrijednosti imala, kako bi rješila tvoj problem?

Što zapravo prodaješ?

Poduzetnici najčešće griješe jer misle da prodaju obilježje, tj. nekakve tehnikalije. Ali prodajete korist i transformaciju. Oko toga se gradi strategija.

Ljudi ne kupuju tvoj proizvod ili uslugu zbog toga i toga. Kupuju ono što proizvod ili usluga čine za njih, kupuju kako se osjećaju zbog korištenja, kupuju buduću verziju sebe.

Primjer

Terapeut ne prodaje 60 minuta terapije. Prodaje osjećaj viđenosti, pripadnosti, dobrodošlice u odnos. Prodaje osjećaj olakšanja i podrške da osoba zna da je okej takva kakva je.

Kada poduzetnik shvati da prodaje mir, vrijeme, status, sigurnost ili zdravlje, marketing postaje lakši.

Imaš brend i proizvod, ali kome prodaješ?

Tvoj idealan kupac nije žena 30 do 45 iz Zagreba, VSS, s dvoje djece.

Tvoj idealan kupac — konkretno

Tvoj kupac je Ana (34) koja se ubija na poslu svaki dan da pokaže svoju vrijednost, ali joj je teško izložiti se jer se duboko u sebi boji da je ne odbace. Ima malo dijete koje voli najviše na svijetu i grižnju savjesti da nije dobra majka jer se dere na njega, a ponekad ga želi lupiti (ako već nije). Kad dođe doma s posla, samo želi proscrolati po mobitelu, ali se prisili skuhati večeru da stigne još malo u parkić. Probudi se u 3 ujutro jer joj mozak radi non stop i razmišlja zašto joj se život ovako posložio i što je opet krivo napravila.

Proizvod ili usluga postoje da riješe Aninu frustraciju. Ako nema problema, nema ni prodaje.

A kako ćeš saznati koji problemi Anu muče? Nećeš ih izmisliti iz glave. Tu uskače istraživanje tržišta. Da bi upoznala Anu, moraš je istražiti:

→ pročitaj recenzije za proizvode ili usluge koje su slične tvojima
→ napravi mini anketu i pusti je u neku grupu gdje se okupljaju tvoji ljudi
→ gledaj na što se žale, zapiši njihove riječi

Komunikacijska strategija

Ovo je ključan dio jer se poduzetnici često paraliziraju pred praznim papirom ili ekranom i ne znaju kako da predstave svoj proizvod, uglavnom na društvenim mrežama ili putem newslettera.

Komunikacijska strategija su tvoji stupovi sadržaja, tvoje glavne teme o kojima ćeš pisati i iz kojih crpiš inspiraciju za sve. To su tvoje ograde koje te drže da ne počneš pisati o mačkama recimo, a prodaješ usluge tjelesno orijentirane psihoterapije. Ako imaš tri glavne teme o kojima tvoj biznis priča, uvijek ćeš imati ideju što pisati.

Alati i provedba

Ne treba ti 10 različitih alata jer ćeš izluditi samu sebe da ih naučiš koristiti i kada ih koristiti. Radije se fokusiraj na dva pa ih usavrši do kraja. Pogledaj gdje se tvoji kupci nalaze i tamo se pojavljuj.

Marketing nije još jedna kvačica koju moraš nervozno križati sa svoje beskrajne to-do liste. On nije tu da te dodatni optereti, nego da ti da glas.

Zaslužuješ da ljudi prepoznaju koliko si dobra u tome što radiš. Ne dopusti da te strah od algoritama, trendova i tuđih moranja zaustavi u tome da tvoj proizvod ili usluga stignu do ruku onih kojima stvarno trebaju.

Sve ove temelje o kojima smo pričale ti zapravo možeš postaviti i sama. Marketing je u svojoj srži samo strukturirana ljudskost i empatija, a to već nosiš u sebi.

Ali, recimo si istinu.

Kao poduzetnica već nosiš previše toga na svojim leđima. Ako ne želiš gubiti dragocjeno vrijeme, trošiti živce na slaganje slagalice koja ti je strana i razbijati glavu strategijama, ne moraš. Ti radi ono u čemu si genijalna, a meni prepusti ovo.

Ako ti je ovaj tekst bio koristan, zaprati me na Instagramu gdje svaki tjedan dijelim ovakve uvide za poduzetnice koje grade biznis s jasnim smjerom.